Page 30 - giu2018

aziende

Integrato la sostenibilità è inte- market share (capitale finanzia- le. Come è andata nel detta-
grata nella strategia del Gruppo rio, capitale intellettuale, capi- glio? Crede che possa essere
mentre invece nel Report di So- tale umano); un modo di operare adatto
stenibilità tali elementi, detta- • la capacità di ascolto e coin- anche ad altre aziende?
gliati nei contenuti, non erano volgimento delle persone (capi- «Quando, a metà del 2014,
connessi tra di loro. tale relazionale), attraverso le sono arrivata in Randstad ho
Nel Report Integrato è rap- Great Conversations, garantisce cercato di capire qual era lo
presentata la connessione tra un percorso di formazione teso stato dell’arte sui temi della re-
le linee strategiche del “Two allo sviluppo dei talenti (capitale sponsabilità sociale e ho indos-
Years Growth Plan” e i risulta- intellettuale); sato questi “occhiali speciali”
ti raggiunti, ponendo l’accento • il coinvolgimento dei clienti e per guardare l’organizzazione a
sulle tematiche materiali, sugli dei candidati (capitale relaziona- 360°. Ho consultato documen-
stakeholder impattati e sulla ge- le) aumenta il livello di soddisfa- ti ma soprattutto parlato con le
stione dei rischi specifici che in- zione nei confronti del Gruppo, persone e sono riuscita a rico-
fluiscono sulla capacità dell’or- la reputazione e di conseguen- struire un quadro che nessuno
ganizzazione di creare valore. za l’attrazione di nuovi clienti e prima di allora aveva visto. In
Attraverso la rappresentazione candidati (capitale finanziario). Randstad, non c’era e non c’è
del modello di business, inol- Anche la storia del Gruppo è tutt’oggi un dipartimento che
tre, sono descritti i processi di stata rappresentata secondo un si occupa di progettare e svilup-
creazione di valore di Randstad, approccio innovativo, in linea pare solo iniziative di respon-
mettendo in evidenza input, con i principi del framework sabilità sociale ma è aperta a
output e capitali. La struttura dell’Integrated Reporting. chiunque nell’organizzazione la
del Report Integrato è in linea Rispetto alla versione ripor- possibilità di attivare progetti di
con questa visione: il classico tata all’interno del Report di questo tipo. Tutto ciò trae origi-
approccio “per stakeholder” è Sostenibilità, in questa nuova ne da una cultura aziendale for-
stato sostituito con il concetto rappresentazione si racconta in temente impregnata da uno dei
di creazione di valore, solamen- che modo Randstad progetta il nostri cinque valori fondamen-
te accennato nel Report di So- proprio modello di business per tali, “simultaneous promotion
stenibilità 2016 che si limitava a adattarsi ai cambiamenti evo- of all interests” che ispira un
raccontare le performance sen- lutivi del mercato e affronta la approccio al business rispettoso
za illustrare le relazioni tra gli necessità di innovazione dovuta dei valori della sostenibilità. Ma
input, le attività intraprese e i alla trasformazione del contesto il rovescio della medaglia è che
conseguenti risultati. esterno». in un’organizzazione così gran-
Alcuni esempi possono meglio Lei racconta che quando è de ed estesa su tutto il territorio
far comprendere tali relazioni: arrivata in Randstad non ha nazionale la condivisione di tut-
• attraverso la promozione della avuto bisogno di ideare nuo- te le iniziative diventa difficile
digitalizzazione (capitale tecno- vi progetti CSR ma ha valo- se non vi è un processo struttu-
logico) e la centralità delle per- rizzato le iniziative e le poli- rato di raccolta e comunicazio-
sone (capitale umano e intellet- tiche già presenti in azienda, ne interna. È da qui che è nata
tuale) il Gruppo vede crescere la accorpandole sotto il cappel- l’idea di iniziare un percorso di
propria produttività e la propria lo della responsabilità socia- rendicontazione con una dupli-

30
CSR oggi