Come tutti sappiamo, uno dei maggiori vantaggi competitivi di cui un’azienda possa disporre, nonché il più importante dei suoi asset intangibili, è la reputazione: orienta i comportamenti di acquisto del pubblico quindi genera denaro. E come tutto ciò che è generatore di denaro, diventa sempre più oggetto di attenzione, e in alcuni casi di manipolazione.
Agenzie e professionisti di dubbia integrità forniscono non solo servizi di vera e propria costruzione “ad hoc” della reputazione, ma oltre a ciò non esitano ad aggredire e distruggere la reputazione di realtà competitor o comunque sgradite ai propri assistiti.
Diffusione ad arte di fake news, uso di bot e fake account, e operazioni informatiche di data forging o data deletion, permettono oggi a comunicatori spregiudicati di influenzare il pubblico ma soprattutto gli algoritmi che regolano i meccanismi di visibilità sulle piattaforme Social e sui motori di ricerca: lo sappiamo, e l’abbiamo denunciato a gran voce, perché abbiamo raccolto le prove, anche grazie alla collaborazione di trasmissioni come Report su Rai – Radiotelevisione Italiana.
Morale: la parte “sana” degli addetti ai lavori deve dotarsi di regole e codici condivisi e impegnarsi a rispettarli, non solo a parole.
Perché in presenza di manipolazione, crolla la fiducia; e la costruzione di rapporti basati sulla fiducia è un elemento fondamentale per garantire il buon funzionamento delle istituzioni democratiche, per la competitività del sistema economico e per la coesione del tessuto sociale.
(Anche) per questo è nato il nuovo Codice di Autoregolamentazione FERPI – Federazione Relazioni Pubbliche Italiana
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(17 luglio 2025)